故事情節:
某日傍晚6點許,接到A公司后整部經理張先生的緊急電話,預計明年出貨(出口裝柜)的10萬件毛衣,在查衫時發現有近1萬件衫有霉點,需要返洗。但洗水師傅用凈洗劑返洗時也洗不干凈,能否現在派人過來看看給予指導。如果有把握,可以直接帶數量相當的洗水料過來,以爭取時間。
客戶服務部接到電話后,馬上反饋給售后服務部工程師。售后服務部工程師顧不得沒吃完的餐,馬上致電張先生,詢問了這批毛衫的材質、顏色及處理工藝,他們現在用的是誰的化工洗水料等詳細信息。
調度室安排車輛,送了一桶HW-30去油去銹劑,按照我司的洗水工藝成功解決了客戶的難題。
案例分析:
此批毛衫材質為絲光棉
產生原因:
A、近期雨季較多,此批衫的工期有點長,衫上的針車油變成了黃斑性質了。
B、客戶所用的凈洗劑為市面上普通的808清洗劑,里面的表活成份較低,根本洗不凈。(曾經做過一些測試,把幾件衣物隨便擦點油漬和黃泥巴,加入市面上普通的808凈洗劑,洗完后,污跡還在)。
C、洗水師傅為了趕時間,也沒有使用溫水,凈洗時間只用了10分鐘就清水了。能處理的污漬因為時間和溫度也沒能及時處理掉。
解決方案:
使用HW-30去油去銹劑,用量1g/L,35度溫水,清洗5分鐘,加入枧粉還原清洗3分鐘,清水,加入SC-901高分子軟油浸泡3分鐘,脫水、烘干。